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Bienvenido/a a los Términos y Condiciones de venta de Mari Carmen Comendador.

Esta página tiene la función de actuar como un contrato de venta entre Mari Carmen Comendador y sus clientes. En esta página se detallan los términos y condiciones de venta de los cursos y servicios que ofrece Mari Carmen Comendador desde la webs oficiales; www.maricarmencomendadorpsicologa.com y www.psicologos.maricarmencomendadorpsicologa.com.  Estas son las únicas webs desde las que Mari Carmen Comendador vende sus cursos, servicios o cualquier otro producto. Al comprar cualquier producto de Mari Carmen Comendador en sus webs estás automáticamente confirmando estar de acuerdo con todos los términos aquí detallados. Si ves un curso de Mari Carmen Comendador que se vende en cualquier otra web que no sean las de los dominios www.maricarmencomendadorpsicologa.com o www.psicologos.maricarmencomendadorpsicologa.com, por favor, no lo compres, pues no obtendrías ni el producto original ni el soporte de Mari Carmen Comendador. Los servicios de sesiones de consultoría, mentoring, supervisión de casos y sesiones se venden desde https://bookme.name/maricarmencomendador, y también aplican estos mismos términos y condiciones que estás leyendo ahora.

Lee atentamente los términos y condiciones de venta a continuación:

1. DATOS DE LA VENDEDORA Y EL NEGOCIO.

  • Soy Mari Carmen Comendador, psicóloga, emprendedora, formadora y mentora.
  • Actúo como María del Carmen Comendador Organero en España con DNI 70354663D. Me puedes contactar para propuestas profesionales en maricarmencomendador@cop.es
  • Soy autora y propietaria de las páginas webs www.maricarmencomendadorpsicologa.com y www.psicologos.maricarmencomendadorpsicologa.com. 
  • Cualquier curso o servicio que Mari Carmen Comendador ofrece estará en el dominio www.maricarmencomendadorpsicologa.com o bien, en www.psicologos.maricarmencomendadorpsicologa.com y publicado en estas webs.
  • La página donde se venden mis servicios de mentorías, formación, supervisión de casos y sesiones de apoyo psicológico es esta: https://bookme.name/maricarmencomendador.
  • Las páginas de venta contienen toda la información referente al curso o servicio que se está ofreciendo, y los detalles más importantes de los términos y condiciones que se explican normalmente en la sección de Preguntas Frecuentes, donde se solventan todas las posibles dudas que un cliente puedan tener antes de decidir comprar.
  • Cuando un cliente compra un curso, servicio, taller, evento, programa, mentoría, etc de Mari Carmen Comendador está aceptando todos los términos y condiciones que se detallan en esta página. En el checkout de compra hay una opción para aceptar los términos y condiciones de esta página, si no se aceptan no se puede comprar el servicio en cuestión, sea cual sea.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todas los contenidos de mis formaciones (cursos, talleres, mentorías, etc) y las publicaciones de mi web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los ha creado Mari Carmen Comendador (o con el apoyo de su equipo), y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin consentimiento previo, explícito y por escrito de Mari Carmen Comendador directamente. 

El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación. Es importante entender que aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es de Mari Carmen Comendador y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma. Y por supuesto, es ilegal lucrarse con la venta de los cursos o contenidos de Mari Carmen Comendador, lo que se conoce por «piratería». Esto es un delito y supone un perjuicio en el negocio que le supone pérdidas en sus ventas, entre muchos otros daños, y por lo tanto es penado por la ley. 

3. PRECIO E IMPUESTOS.

Los precios están debidamente marcados en la web, en la página de venta de cada uno de los cursos, servicios o productos de Mari Carmen Comendador. Los precios están en Euros. Aunque seas de otro país puedes pagar en dólares con tarjeta de débito o crédito sin problemas.   

  • El precio en euros siempre va a ser el precio de referencia. 
  • Me reservo el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando yo considere adecuado, así como crear cupones descuento para las promociones que yo estime oportunas, con las condiciones que estime oportunas y con la duración que considere oportuna. No se podrá solicitar una devolución parcial ni total para igualar una oferta actual si tú has pagado con un precio sin oferta.
  • Si necesitas factura escríbeme un correo a maricarmencomendador@cop.es con todos tus datos y te la enviaré manualmente.

En cada curso, taller, evento o servicio se explica su página de ventas si se trata de un pago único, si hay posibilidad de pagar a plazos y/o si se trata de una suscripción mensual. Cada página de cada curso explica la forma de pago.

4. FORMA DE PAGO.

Los pagos se realizarán a través de la página de ventas de la web, y puedes pagar con un pago seguro con tu tarjeta de crédito o débito a través del sistema Stripe. 

No disponemos de Paypal ni ningún otro tipo de sistema de cobro. Los pagos se realizan con Tarjeta de débito o crédito de forma segura a través de la página de ventas del curso o producto concreto que desees adquirir. Recuerda que solo tenemos nuestras páginas de venta en el dominio https://www.maricarmencomendadorpsicologa.com y https://serenamentecentro.es

5. DISPONIBILIDAD.

El acceso a todo lo que son cursos grabados es instantáneo desde que el alumno realiza el pago. El alumno tiene acceso a los cursos 24/7.

¿Qué significa un acceso a un curso «para siempre»? Los alumnos tendrán acceso a todos los contenidos y actualizaciones de ese curso siempre y para siempre, dentro del contexto de que exista en negocio de Mari Carmen Comendador. El «para siempre» implica para siempre con el único final de que el negocio de Mari Carmen Comendador deje de existir o se cierre. En ese caso, Mari Carmen Comendador, no estará obligada a seguir dando servicio o acceso a estos cursos a los alumnos una vez el negocio de Mari Carmen Comendador deje de estar en funcionamiento. Esto se debe a que proporcionar acceso y servicio a los cursos representa un coste de mantenimiento mensual, si el negocio deja de existir o se cierra, ya no estaría en condiciones para asumir dichos costes de mantenimiento para continuar dando servicio a los alumnos de forma indefinida. El «para siempre» terminará con el fin del negocio de formación en emprendimiento de Mari Carmen Comendador. Mari Carmen Comendador puede crear nuevos negocios en el futuro después de cerrar este negocio, y estos nuevos negocios no serían responsables de continuar dando servicios de formación al negocio actual de formación de Mari Carmen Comendador.

 

Si por algún motivo el alumno experimenta algún problema técnico y no puede acceder, pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña solo debe enviar un email a maricarmencomendador@cop.es para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral.

Dependemos de la tecnología, y si en algun momento sufrimos algún problema técnico dentro de la plataforma trabajaremos rápidamente para solventarlo. No se puede solicitar ninguna reclamación ni devolución del dinero debido a fallos técnicos del sistema, ya que están fuera de nuestro control. Nuestros cursos están hospedados en la plataforma WordPress, que cuenta con un robusto sistema técnico para solventar los problemas técnicos que pueden surgir como en cualquier otra plataforma tecnológica. 

6. DEVOLUCIONES Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN.

Las políticas de devolución de dinero (garantías de satisfacción) están explicadas en la página de ventas de cada curso, servicio o productos. Siempre lo encontrarás detallado en la sección de preguntas frecuentes.

Garantías de Satisfacción de Servicios:

Los programas o servicios no tienen política de devolución de dinero debido a que se trata de horas que Mari Carmen Comendador dedica (y no son cursos grabados que ya están hechos).

Cancelaciones, devoluciones y cambios de fecha para las consultorías individuales, supervisiones y sesiones de apoyo psicológico:

Puedes cancelar la sesión contratada con las siguientes condiciones: 
    • Si cancelas cuando queden 72 horas o menos para la sesión se devolverá el 50% del importe. Cabe tener en cuenta que cuando reservas una hora queda congelada para ti y no podemos venderla a nadie más. Si cancelas con poco tiempo no nos da tiempo de vender esa hora que teníamos reservada para ti, y por lo tanto, perdemos la posibilidad de monetizar dicha hora. Por eso, si se cancela la sesión dentro de las 72 horas antes de la sesión solo recibirás el 50% del importe que hayas pagado.
    • Si cancelas cuando queden más de 72 horas para la sesión se te devolverá el 100% de dinero abonado, ya que con más de 3 días de aviso nos das tiempo a volver a poner la hora que hemos congelado para ti y así  otro cliente pueda contratarla. Para realizar la cancelación se debe hacer desde el link de cancelación que encontrarás en tu email de confirmación de la sesión.
    • No se aceptan cancelaciones por email, ni mensajes en las redes sociales, ni otros medios. Los emails pueden ir a spam o no verse a tiempo, por lo que las cancelaciones se automatizan directamente desde el enlace dedicado a esta función. Es muy sencillo realizar la cancelación.
Cambio de fecha de la sesión:
    • Puedes hacer un cambio de día y hora de la sesión en cualquier momento dentro de las próximas 4 semanas. No se aceptan cambios más adelante de 4 semanas desde tu fecha original de la sesión.
    • Solo se puede hacer dos cambios de día y hora para esa misma sesión. Es decir, si tenías una hora reservada y decides cambiarla para dentro de las próximas 4 semanas puedes hacerlo, y si decides volver a hacer un segundo cambio de esa hora que habías cambiado previamente también podrás hacerlo, dentro de las próximas 4 siguientes semanas. Una vez se han hecho estos dos cambios ya no se pueden realizar más cambios, ni se puede cancelar dicha sesión. Si se cancela o no se asiste a la sesión se perdería el dinero pagado sin posibilidad a devolución. Si podrías dar esa sesión a otra persona si lo deseas, siempre que esa persona asista el día y hora ya reservados, sin posibilidad de cambiar o cancelar la sesión.
    • No se puede cancelar una sesión que previamente haya sido cambiada de hora. Es decir, si tenías una hora reservada y decides cambiarla de día y hora para dentro de las próximas 4 semanas puedes hacerlo, pero ya no podrás cancelar esa hora. El hecho de cancelarla o no asistir implica que no habría devolución del dinero.
    • Puedes donar tu sesión a otra persona si lo deseas, pero esa persona deberá asistir en el día y la hora en la que estaba reservada tu sesión, y no podrá hacer cambios de día y hora, ni cancelar la sesión.
Devoluciones de dinero después del servicio:
    • Una vez el servicio se haya realizado no existe posibilidad de solicitar devolución del dinero.

 

7. TÉRMINOS PARA LAS CONSULTORÍAS INDIVIDUALES, SUPERVISIONES Y SESIONES DE APOYO PSICOLÓGICO.

  • La sesión por ZOOM se grabará y se te enviará un enlace al día siguiente para que puedas descargártela y la puedas volver a ver. Si hay algún problema técnico y no se ha grabado bien, el audio no funciona, o hay cualquier problema, no se puede solicitar la devolución total ni parcial de la sesión. La grabación es algo que entregamos gratuitamente y que no tiene que ver con el coste de la sesión. Cabe añadir que nunca nos ha pasado el hecho de no poder entregar la grabación al cliente.
  • La grabación de la sesión es para tu uso interno y no para publicarse en abierto en las redes sociales, YouTube, blog, web o ningún otro medio.
  • Las sesiones de psicoterapia o apoyo psicológico no se quedarán grabadas, ni se enviará grabación en ningún caso. 
  • Mari Carmen Comendador se compromete a mantener confidencialidad de los datos y la información confidencial de tu negocio y tuya como persona. Básicamente: lo que digas o compartas en la sesión, queda en la sesión.
  • Limitación de responsabilidad: No se podrá solicitar ninguna compensación económica, ni de ningún tipo, superior al coste pagado por dicha sesión en caso de que el cliente considere y pruebe que la consultora no ha respetado la confidencialidad esperada en la sesión. Tampoco se acepta ni se otorga ninguna responsabilidad del consultor por las decisiones estratégicas que tome el cliente en su negocio derivadas de consejos o informaciones proporcionadas en la sesión o sesiones con el consultor.

8. PROTECCIÓN DE DATOS.

Los datos que te solicitaré serán indispensables para la realización de los servicios o el envío de los cursos, en cada caso. Así como la realización de las facturas. 

Te informo también que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información de valor y promociones, en virtud de los servicios o formación que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja” o «unsubscribe» que verás en la parte inferior de los emails que te envíe. Además, también puedes mandarme un email con el concepto “Baja de datos” a mi dirección de contacto maricarmencomendador@cop.es

Los clientes activos que tengan cursos en la plataforma de Mari Carmen Comendador aceptan recibir emails informativos sobre su curso, y de vez en cuando, sobre cursos relacionados en la plataforma mientras decidan ser clientes de Mari Carmen Comendador. Estos emails se envían directamente desde la plataforma de formación de Sendinblue (Brevo), que es la plataforma que utilizamos para hospedar nuestra plataforma de email marketing.  Si un cliente ya no desea ver más el curso ni recibir ninguna notificación puede darse de baja del mismo, sin compensación ni devolución del dinero alguna.  Estás aceptando esto al comprar la formación.

9. CESIÓN DERECHOS DE IMAGEN EN LOS ZOOM, SESIONES POR VIDEO CONFERENCIA, TALLERES PRESENCIALES Y EVENTOS PRESENCIALES/ONLINE:

Los alumnos que asisten a sesiones grupales por video conferencia (normalmente se hacen por ZOOM, pero incluye cualquier otro sistema)  en cualquier curso o programa de Mari Carmen Comendador, estan de acuerdo que dichas sesiones seran grabadas por Mari Carmen Comendador. Estas grabaciones se compartiran en el curso para que otros alumnos puedan verlo. Además, Mari Carmen Comendador puede utilizar fragmentos de estas sesiones para poder utilizar como promoción del curso en cuestión. Los alumnos pueden compartir en las redes sociales pequeños clips de varios segundos mostrando que estan cursando el curso y la sesión grupal con Mari Carmen Comendador. Los alumnos que se apuntan a los cursos y programas de Mari Carmen Comendador afirman que están de acuerdo con esto en el momento de aceptar los términos y condiciones y compran la formación.

También se organizan eventos, talleres y cursos presenciales. En los mismos, el equipo de Mari Carmen Comendador tomará fotos y vídeos para poder utilizarlos en redes sociales, Internet, folletos o cualquier otro formato que se desee para promocionar las actividades que hacemos desde Mari Carmen Comendador. Los asistentes a dichos eventos aceptan ceder sus derechos de imagen para salir en dichas fotos y vídeos, que serán utilizadas para promocionar los eventos de Mari Carmen Comendador en los formatos que sean. Al comprar la entrada del evento y aceptar los términos y condiciones el cliente ya está aceptando esta cláusula y no será necesario firmar un documento aparte para acordar esto. Esto es una práctica habitual que nos permite a los negocios poder mostrar las actividades que hacemos en redes sociales, nuestra web y otros medios. Nos ayuda a que otras personas puedan ver nuestros eventos y de esta forma animarse a venir a uno de ellos.

10. PROHIBICIONES.

Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.

Si Mari Carmen Comendador identifica que un alumno ha realizado una copia, reproducción o distribución de los contenidos de Mari Carmen Comendador, el alumno deberá abonar la cantidad de 5,000 euros en concepto de derechos de explotación si ha intentado vender u obtener provecho económico, o como compensación por daños de imagen, y si se considera necesario, se tomaran las medidas legales que se consideren adecuadas para compensar los daños extras causados al negocio.

Está totalmente prohibido compartir las contraseñas de acceso a un curso con otras personas, o bien, comprar el curso entre varias personas o negocios con la intención de ahorrarse dinero y compartir un acceso del curso entre varios individuos. Se trata de una práctica ilegal y que causa una pérdida económica a este negocio. Cada acceso al curso es personal e intrasferible. Si Mari Carmen Comendador detecta que esta práctica se ha realizado por algún alumno, ese alumno perderá el acceso al curso para siempre y no tendrá posibilidad de solicitar la devolución, será vetado para adquirir ningún otro curso, servicios, o recurso gratuito, y nos reservaremos cuantas acciones civiles o penales estén a nuestro alcance para salvaguardar los derechos de este negocio.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

La relación entre Mari Carmen Comendador y sus clientes se regirá por normativa vigente de España. 

12. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Mari Carmen Comendador se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente.

En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los cursos o servicios se informará en esta página, y si se trata de modificaciones muy significativas, se notificará a los alumnos y clientes por correo electrónico a medida que sea posible.

13. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

La contratación de cualquier servicio o formación a Mari Carmen Comendador supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web. 

Si tienes cualquier duda puedes contactar directamente a Mari Carmen Comendador a través del email: maricarmencomendador@cop.es

14. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES.

Mari Carmen Comendador no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y por lo tanto, el acceso a los cursos online) siempre está accesible, por causas ajenas a nuestra voluntad. A veces hay problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a una formación o servicio a través de la web. Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio del curso o una parte de su precio.

Mari Carmen Comendador también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico a medida que sea posible. En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las formaciones (cursos grabados) debido a cierre del negocio y de las plataformas web que hospedan los contenidos y cursos del mismo, y no se podrá solicitar compensación alguna, ni devolución del dinero. Los cursos y formaciones que tienen acceso «para siempre» significa que tienen acceso para siempre mientras exista el negocio de Mari Carmen Comendador. Mari Carmen Comendador no tiene la obligación de seguir prestando el servicio de las plataformas y contenidos formativos a los alumnos si cierra el negocio, y por lo tanto, no existe la posibilidad de pagar por los costes de mantenimiento de las plataformas para que los alumnos accedan a las formaciones.

Si la web o el negocio se ven en la necesidad de cerrar definitivamente y dejar de dar acceso a los cursos, Mari Carmen Comendador solo abonará el importe de los cursos online a aquellos alumnos que hayan adquirido el curso online tres semanas antes del cierre de la empresa, y que no hayan todavía realizado el curso, o bien, a estos alumnos se les dará una continuidad de 6 meses para que puedan seguir viendo el contenido durante ese tiempo.

En caso de cierre del negocio debido a fallecimiento o enfermedad severa de Mari Carmen Comendador no se realizaran devoluciones para los cursos online, y la página web quedará abierta durante como mínimo tres meses. No corresponderán compensaciones económicas ni devoluciones del dinero por cierre del servicio y del negocio en ningún caso, y un familiar de confianza procederá a realizar el cierre progresivo de la web y los cursos en los siguientes 6 meses. La compra de cursos en Mari Carmen Comendador implica la aceptación de esta clausula. Se trata de un negocio pequeño gestionado directamente por Mari Carmen Comendador. No somos una gran empresa con un amplio equipo capaz de gestionar la continuidad del negocio en caso de que falte el propietario, en este caso, somos un negocio de marca personal y si el propietario (Mari Carmen Comendador) falta se cerrará negocio y actividad como hemos comentado, por lo tanto, el fallecimiento o larga enfermedad de Mari Carmen Comendador implica el cierre del negocio y el fin del acceso a todos los servicios, sin compensación alguna para ningún cliente y en ningún caso.

 

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