Política de Contratación

Condiciones de contratación de Mari Carmen Comendador Psicóloga.

Antes de aquirir cualquiera de los servicios ofrecidos en MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA, es esencial que leas atentamente y comprendas estas condiones que definen nuestro acuerdo comercia.

– MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA se reserva el derecho de admisión a las sesiones de psicología.

– MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA, no  se hace responsable de la idoneidad de sus programas para cada tipo de cliente, ni de los resultados obtenidos.

Advertencias menores:

Para inscribirte a mis programas, deberás tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu provincia, territorio o país. Las personas menores de 18 años (o menores a la mayoría de edad aplicable en la región) podrán utilizar el servicio bajo la supervisión de sus padres o representantes legales a través de la cuenta de tales responsables y será sobre ellos que recaerán estos Términos del Servicio.

Responable de los servicios:

Responsable: María del Carmen Comendador Psicóloga, NIF/CIF: D70354663

Dirección: Profesor Julián Gómez, 16400, Tarancón (Cuenca).

Correo electrónico: maricarmencomendador@cop.es

MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA gestiona la web: maricarmencomendadorpsicologa.com, en donde se suministra información sobre servicios que presta como psicóloga.

MARI CARMEN COMENDADOR es Graduada en Psicología por la Universidad Nacional de Educación a Distancia.

Objeto.

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre la RESPONSABLE de esta web y las personas que contraten los programas de membresía, cursos o sesiones de psicología ofrecidos por MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA.

Descripción del servicio.

MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA, a través de su página web maricarmencomendadorpsicologa.com, ofrece servicios de membresía, cursos y sesiones de psicología destinados a personas que quieren desarrollarse a nivel personal, fortalecer su autoestima y construir relaciones sanas.

Al adquirir cualquiera de los programas, el cliente declara conocer la actividad desarrollada por MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA, así como estar interesado en la realización del programa escogido, cuyo contenido, características, precio, modalidad de pago y exigencias conoce suficientemente.

Los clientes tendrán derecho de acceso a todos los contenidos incluidos en el plan escogido, como:

– Una comunidad.

– Teoría y práctica para trabajar en el desarrollo personal.

– Sesiones grupales en directo.

– Preguntas y respuestas vía mail.

– Masterclasses.

– Ejercicios prácticos.

La descripción, contenidos y duración de cada programa está detallada en la página de venta de cada servicio.

Cada miembro podrá en cualquier momento dar por terminado el Contrato de Plataforma con el plazo de preaviso y condiciones que se establezca en la disolución del contrato.

Forma de adquisición del programa de la membresía y los cursos.

Como condición para realizar cualquier pedido, debes contactar con MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA, a través de su página de venta y proporcionar información correspondiente requerida para realizar el pedido en la plataforma.

El CLIENTE seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.

La información para realizar la compra que proporciones debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA.

Cómo contratar sesiones personales de psicología.

Para solicitar las sesiones de psicología ONLINE individualizadas de MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA, debes eralizar el pago de la sesión 24 horas antes de la sesión para dejar reservado el hueco.

Inmediatamente después de solicitar la sesion recibirás un mail con unos documentos (ley de protección de datos y consentimiento informado), además de recibir el link para conectarnos a la videollamada en el día y hora concertados.

Confirmación de compra.

Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra. Una vez finalizado el proceso de compra, será remitida a la dirección de correo de correo indicada, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratacion, y su justificante no tendrán validez como fatura.

Como cliente, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te sean asignadas para el acceso a dichos planes son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de estos.

En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del cliente.

Prohibiciones expresas.

A las contrataciones CONJUNTAS o PIRATERIA.

Se trata de una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de reducir costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email.

Queda terminantemente prohíbido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible y, por tanto, MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA, se reserva el derecho a cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar sus derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

Formato de contenidos.

Los contenidos ofrecidos en MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA, podrán ser en formato texto, audiovisual y contenidos descargables y diferenciados según el plan escogido.

Precios e impuestos.

Los precios de los programas ofrecidos en MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA están siempre disponibles a través de la web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquiera de ellos.

El precio de los cursos y membresia de MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA incluyen el IVA español.

Los servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Formas de pago aceptadas.

La contratación de los programas ofrecidos por MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA sólo se pueden realizar por la plataforma Stripe.

Condiciones de acceso y uso de la plataforma de psicoeducación.

Una vez dado de alta en MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA, tendrás acceso a todo el material incluido en la plataforma, ya sean textos, vídeos, sesiones, audios, descarbles, etc.

Esta web se reserva del derecho a denegar el acceso a la plataforma a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afece al normal funcionamiento de esta plataforma o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:

– La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.

– El empleo del nombre de cliente y clave de acceso personal e intransferible por más de una person al mismo tiempo, causando claro fraude a MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA.

– La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA.

– Falta de respeto a los responables de MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA o a otros clientes de la plataforma.

– Utilización de las clases o los contenidos para un fin distinot al previsto.

– Compartir información de otros clientes públicamente que genere un riesgo de seguridad o privacidad de los mismos.

– Violar los derechos de privacidad, los derechos de publicidad, los derechos de autor, los derechos de marca registrada, los derechos contractuales o algún otro derecho de cualquier persona.

En caso de proceder a denegar el acceso a algún miembro por incumplimiento de estas normas, no dará lugar a ningún tipo de indemnización.

Derechos del comprador: desistimieto y cancelaciones.

En la membresía, cursos o masterclasses.

El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

El desistimiento está somtido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta plataforma:

No aplica el derecho a desistimiento cuando:

Letra m: «El suministro de contenido digital no se presete en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y cliente con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento».

Por tanto: Sólo puedes ejercerlo ANTES de haber accedido a la plataforma por primera vez.

El plazo de cancelación informado arriba será válido a partir de la fecha de realización de la compra, el comprador es responsable de verificar inmediatamente si el acceso al producto digital adquirido se ha hecho efectivo. Por otro lado, en caso de problema técnico para acceder al contenido adquirido, el plazo de cancelación permanecerá en suspenso hasta resolver el problema, siendo que una vez esto último suceda, el proceso de compra volverá a funcionar desde donde está.

En las sesiones de psicologia.

Solo puedes cancelar 48 horas ANTES de haber confirmado el inicio del programa o la sesión contratada.

Con el fin de maximizar la efectividad de los servicios de psicología, si cancelas con menos de 48 horas de anticipación o no asistes a una sesión programada, se te cobrará la tarifa completa por esa sesión.

Si te conectas tarde a una sesión, se utilizará el tiempo restante en la sesión programada y se te cobrará la tarifa completa por esa sesión.

Reembolsos: si cancelas con 48 horas de antelacion.

En el momento en que se acepte la cancelación, MARI CARMEN COMENDADOR procederá al reembolso del precio de la sesión o del programa escogido.

Podrás ejercer el derecho al desistimiento remitiendo un correo electrónico a maricarmencomendador@cop.es indicando tu nombre y apellidos, el servicio adquirido o solicitar el formulario de desistimiento.

Conformidad de los servicios contratados y garantías.

La garantía de los servicios ofrecidos responderá a los siguiente artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías de venta de bienes de consumo.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:

a) Se ajusten a la descripción realizada por MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA.

b) Sean aptos para los usos a que se destinen los programas del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y características habituales de una formación del miso tipo que el cliente pueda esperar y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los programas realizadas por MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA.

MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA describe los detalles y las características de los programas ofrecidas.

La falta de conformidad que resulte de una incorrecta prestación de servicio de formación se establecerá cuando la prestación se deba a un error en las instrucciones establecidas en la descripción de los programas.

No procederá la responsabilidad  por faltas de conformidad en aquellos casos en donde la descripcion de la formación coincida con lo informado al cliente en el momento de la celebración del contrato. 

Exoneración de responsabilidad.

El USUARIO, al contratar cualquiera de los programas ofrecidos por MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA actúa bajo su propia responsabilidad y deberá comprobar que se encuentra en condiciones idóneas para realizar el programa contratado.

MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados sobre sus programas, dado que dependen en gran medida del grado de implicación de cada cliente.

De esta manera, el cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA cualquier resonsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del programa contratado.

MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del cliente. Tampoco será responsable de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA y el cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico o teléfono facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el cliente en su ficha inicial de datos personales para realizar el programa.

MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA, interrupción de actividades mercantiles o cualqueir perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al cliente, como consecuencia del programa contratado. Tampoco asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados sobre sus programas, dado que dependen en gran medida del grado de implicación de cada cliente.

MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato ea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualqueir perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generales al cliente, como consecuencia de:

1. Causas ajenas al control de MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA y causas fortuitas y/o de causa mayor.

2. Averías causadas por usos incorrectos por parte del cliente, especiamente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el cliente y/o por terceros a través de su página web.

3. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.

4. Virus, ataques informático y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.

5. Incorrecto o deficiente funcionamiento de internet.

6. Otras circunstancias imprevisibles.

De esta manera, el cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

MARI CARMEN COMENDADOR no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del cliente. Tampoco serán responsables de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre los responsables y el cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el cliente en su registro de clietne de MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA.

Protección de datos.

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD9, te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos que proporcionas, sean tratados por MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA como responsables del tratamiento.

Podrás ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: maricarmencomendador@cop.es.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquella que sea divulgada por acuerdo entre las partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Propiedad intelectual y prohibiciones.

Los contenidos disponibles en la plataforma constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a los autores de la formación, MARI CARMEN COMENDADOR PSICÓLOGA encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.

Queda prohibida cualqueir forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposicion y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de los autores.

Queda prohibido tood acto por virtud del cual los clientes de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiónes formales que formen parte de los programas sin permiso previo y por escrito de los autores.

En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes fisico o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por de los autores, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichos programas, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de os clientes a través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.

Normativa europea de consumo.

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio «online» amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una plataforma de venta online, tengo el deber de informar a todos los clientes y clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr

Jurisdicción y leyes aplicables.

Estas condiciones genrales de uso y contratación se rigen por la ley española.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.

En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualqueir otro fuero que les pudiera corresponder, a los juzgados y tribunales del domicilio del domicilio del reponsable previsto en las presentes condiciones de contratación.

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